Специалист по работе с клиентами
Татьяна
Возраст
52 года (04 Октября 1972)
Город
Ревда
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
10 лет 4 месяца
Банки / Инвестиции / Лизинг
- ведение качественных переговоров с клиентами банка для улучшения кредитного портфеля
- работа с конфликтными клиентами
- работа с большим объемом информации
- Планирование, организация, управление и контроль работы сектора
- Участие в мероприятиях оценки, обучения и развития персонала
- Опыт управления коллективом (планирование работы, постановка задач, контроль, мотивация на результат, развитие сотрудников, наставничество)
Имею сертификаты:
- «Голос клиента»
- «Культура речи и построение корректного разговора с клиентом»
- «Работа с конфликтными клиентами. Навыки стресс-менеджмента»
- «Техника продаж по телефону»
- «Стрессменеджмент для руководителей»
- «Формирование профессиональной позиции руководителя»
Связь / Телекоммуникации
-работа с большим объемом информации
- работа с конфликтными клиентами
- консультации клиентов по услугам компании
Сертификат:
- Голос клиента
- Техника обслуживания клиентов
- Введение в GSM
- Техника создания положительного эмоционального опыта клиента при обращении
- Техника продаж по телефону
Высшее
Екатеринбург, 1989 — 1995 гг.
Исполнительна, обучаема, коммуникабельна
10 июля, 2015
20 000 руб
Екатерина Сергеевна
Город
Ревда
Возраст
37 лет (29 октября 1987)
Опыт работы:
7 месяцев
Последнее место работы:
Администратор, ОАО "Винил"
06.2013 - 01.2014
19 июля, 2016
Егор Сергеевич
Город
Ревда local_shipping
Возраст
29 лет (28 апреля 1995)
Опыт работы:
3 года и 2 месяца
Последнее место работы:
Эксперт отдела продаж, ООО "Ашан"
06.2012 - 08.2015
27 января, 2017
20 000 руб
Анастасия
Город
Ревда local_shipping
Возраст
31 год ( 5 марта 1993)
Опыт работы:
5 месяцев
Последнее место работы:
Продавец , Русский фейерверк
09.2015 - 02.2016
Резюме размещено в отрасли